LEGAL REFERENCE

Maklumat Undang-Undang dan Hak Anda di 8584 4d

Kami mengurus akaun anda dengan keterlaluan penuh terhadap privasi data, keamanan transaksi dan pematuhan undang-undang tempatan. Bahagian ini menerangkan bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda, bagaimana kami mengendalikan...

Perlindungan DataKeamanan AkaunSokongan Undang-UndangPrivasi Pemain
8584 4d Maklumat Undang-Undang dan Hak Anda di 8584 4d

Polisi Kami dalam Wilayah yang Disokong

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Soalan Undang-Undang

Tim sokongan kami bersedia membantu anda memahami hak anda, memproses permintaan pembatalan akaun atau menjawab soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda. Hubungi kami melalui e-mel...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam 48 jam kerja...
Sembang Langsung Akses wakil sokongan melalui sembang dalam akaun anda, tersedia Isnin hingga Jumaat 09:00–21:00 waktu...
Pemulihan Akaun Jika anda ingin menutup akaun atau membatasi akses, hubungi kami dan kami akan melaksanakan...
KEPERCAYAAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keamanan Anda

Setiap aspek akaun anda—dari penyimpanan kata laluan hingga rekod transaksi—dilindungi dengan protokol keamanan siasat. Kami menggunakan sertifikat SSL untuk menyulitkan semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Fail log akaun anda...

Penyulitan SSL

Semua maklumat pembayaran—termasuk butir Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan FPX—disulitkan dengan piawaian 256-bit supaya tidak dapat ditafsir oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor pada tetapan akaun anda untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan di setiap log masuk atau penarikan dana.

Pampasan Data

Data anda disimpan dalam pusat data terubalik dengan sandaran automatik setiap jam, supaya maklumat akaun anda tidak pernah hilang kerana gangguan teknikal.

Audit Independen

Sistem keamanan kami disemak setiap enam bulan oleh firma keamanan siber bebas untuk memastikan pematuhan piawaian industri dan undang-undang perlindungan data tempatan.

Hak Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi kami yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log masuk dan maklumat profil, tanpa bayaran.

Sokongan Pembatalan

Jika anda ingin menutup akaun anda selamanya, kami akan memadamkan semua data boleh kenal diri anda dalam tiga puluh hari, kecuali apa yang kami mesti simpan untuk rekod kewangan atau kepatuhannya undang-undang.

Soalan Umum Tentang Undang-Undang dan Privasi

Ya. Kami menyimpan semua butir pembayaran—seperti nombor akaun Touch 'n Go eWallet atau GrabPay anda—pada pelayan yang disulitkan dan tidak berkongsi dengan vendor pihak ketiga. Transaksi anda disahkan secara langsung dengan penyedia pembayaran dan rekod ditamatkan selepas 12 bulan.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami mengekalkan butir urus niaga untuk 24 bulan untuk pematuhan cukai dan undang-undang anti-pengubahan wang haram, kemudian memadamkan semua yang lain.

Hantar permintaan akses subjek data ke [email protected] dengan butir akaun anda. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap yang mengandungi semua maklumat peribadi, sejarah log masuk dan transaksi dalam tujuh hari bekerja, tanpa bayaran.

Ya. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan alamat pos dalam bahagian tetapan akaun anda. Untuk perubahan yang lebih komprehensif, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses perubahan dalam 24 jam.

Setelah penutupan akaun, anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit lagi. Kami akan memadamkan semua data peribadi yang boleh kenal diri dalam tiga puluh hari, tetapi mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan kewangan dan kepatuhan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi tim sokongan kami di [email protected] atau gunakan sembang langsung akaun anda (Isnin–Jumaat, 09:00–21:00 waktu Malaysia). Kami akan menyelesaikan kebimbangan privasi anda dalam 48 jam atau merujuk anda kepada otoriti regulasi tempatan jika diperlukan.

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan pilihan sesi anda, ingat pilihan bahasa anda dan menganalisis tren penggunaan—tetapi tidak untuk periklanan pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.